Fraktpolicy

Fraktpolicy (Shipping Policy)

Tack för att du handlar hos Balipura Sweden! Vi packar och skickar varje beställning med stor omsorg och närvaro från vårt lager i Lund.

1. Hantering och leveranstid

Hanteringstid: Alla beställningar behandlas och packas normalt inom 1–2 helgfria arbetsdagar efter att din order har bekräftats.
Leveranstid: Normal leveranstid inom Sverige är 2–4 helgfria arbetsdagar från det att paketet har lämnats in till transportören.
Under kampanjer, högtider eller röda dagar kan hanterings- och leveranstiden vara något längre.

2. Fraktalternativ och fraktkostnad

Spårbar standardleverans: Vi skickar alla beställningar med spårbar leverans (via PostNord till närmaste utlämningsställe eller postlåda).
Fraktkostnad:
- Standardfrakt inom Sverige: 69 kr
- Fri frakt: Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 1059 kr
Den exakta fraktkostnaden visas alltid tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

3. Spårning av din beställning

Så snart din order har skickats från oss får du en leveransbekräftelse via e-post som innehåller ett spårningsnummer. Med hjälp av spårningslänken kan du enkelt följa ditt pakets resa hela vägen fram till leverans eller ditt ombud.

4. Ej uthämtade paket

Ditt paket ligger normalt kvar hos postombudet i 7–14 dagar innan det automatiskt returneras till oss.

Om du inte hämtar ut ditt paket i tid och det går i retur till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera en administrativ avgift på 150 SEK. Denna avgift täcker våra faktiska kostnader för returfrakt, hantering och administration.

Observera att ett outlöst paket inte betraktas som ett utnyttjande av din ångerrätt.

5. Transportskador eller förlorat paket

Vi packar alla våra produkter – särskilt glasflaskor och kristaller – mycket noggrant för att de ska komma fram säkert.

Skulle ditt paket mot förmodan vara skadat vid leverans, ber vi dig att:

Dokumentera skadan direkt hos ombudet eller ta tydliga bilder på både ytteremballage och de skadade produkterna.
Kontakta oss inom 3 dagar från mottagandet på helllo@balipura.se med ditt ordernummer och bilderna, så hjälper vi dig omgående med en ersättningsvara eller återbetalning.